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就在李东筹备C2C独立平台的时候,淘宝一系列新规发布。
清理部分违规的中小商家,提高准入门槛,增收商家违约责任保证金,一旦违规,扣除至少1万保证金……
这一系列新规的发布,都是为了约束商家,减少假货、劣货的比例。
在马昀看来,这些政策的发布,都是为了更好地运行淘宝平台,都是为了应对远方的竞争。
然而,提意见的时候,马昀忽略了中小商家的心思。
淘宝03年成立以来,一直都维持宽松政策。
将近6年的时间,已经让人习惯了之前的管理。
淘宝和远方不同,远方从一开始就提高了准入制度,当初远方商城进入C2C领域的时候,远方的准入制度很高,直到现在,C2C商家也不是太多。
一个从一开始就是严苛准入,一个一开始维持宽松管理,这造成的接受度自然也就不同。
淘宝新规一发布,顿时怨声载道一片!
被关停的中小商家不满,增收违约责任保证金的商家不满,内部的雅虎也不满,其他股东对马昀强行推动新规不满。
一瞬间的工夫,马昀被千夫所指!
2月27号,华夏电子商务史上,爆发了第一次暴动!
3000多淘宝卖家,秘密集结,通过拍商品、给差评、拒付款、要求退货等手段,对淘宝大店铺进行恶意攻击。
当晚,多家品牌店铺多数商品被下架,淘宝运营停滞。
27号晚,淘宝发布公告,马昀强势表态,绝不妥协,绝不容忍这样的暴行!
然而,马昀的强势没有换来事件停止。
当晚11点,事件升级。
超过2万名中小卖家再次集结,打出“反淘宝联盟”旗号,一小时内对淘宝发动了6次攻击!
反淘宝联盟对外打出口号:“拒绝暴民!我们是自发维权!我们不是攻击谁!我们喜欢购物!只是去购物!”
面临一次又一次的攻击,淘宝无奈,在凌晨时分,关停了货到付款的功能。
整个淘宝网,此刻也陷入了半停滞状态。
有商家再次喊出口号,“不要淘宝,去远方!”
“淘宝必死,远方必胜!”
“希望在远方!”
“……”
一时间,外界媒体也大肆转播,有业内人士和媒体人士分析,此次淘宝爆发内乱,很可能是远方暗中操控。
远方万家网即将正式上线,远方可能暗中给了各大商家政策,才让他们肆无忌惮,爆发大规模的内讧!
消息一出,商界火药味瞬间浓烈起来。
当夜,马昀在微博上发了一句话,两个字——心累。
商家的态度不是他绝望的根源,关键还是在于内部。
阿里,内讧了!
雅虎强烈反对,要求新规撤销,各大资本机构也开始质疑,对他选择此时强行推行“新政”表示极为不满。
一向支持马昀的软银,孙振易从日本打来电话,委婉表示可以适当让步。
新政,该取消了!
……
临安。
阿里总部。
马昀很少抽烟,外界甚至都不知道他会抽烟。
然而,在这个夜晚,马昀站在办公室窗边,烟一根接着一根。
身后的陆兆喜脸色沉重,许久才道:“退一步吧。”
“退?”
马昀转头,看了他一会,眼神犀利道:“为什么要退!
要不是这次新规发布,我还不知道,淘宝已经到了什么样的地步!
数万名卖家聚集,反对打击假货政策!
你告诉我,淘宝的第三方商家有多少!”
陆兆喜闷声道:“120万家左右。”
“活跃的商家呢?”
“10万家左右。”
10%不到的活跃商户,这才是真正的事实。
别看淘宝对外宣传百万卖家,百万店铺,可存活率10%都不到。
然而就这10%不到的商家,创造了千亿以上的营收,均摊下来,每家店铺年营收超过百万!
百万营收,不用付房租,不用人工费,不用一切其他开销,利润超过一半!
所以,这时候的第三方商家,只要还活着,都在赚大钱。
可他们赚的钱,来自于对大品牌的伤害,以及对中小自有品牌的伤害。
超过2万的商家选择了反对,选择不接受新规。
哪怕其中一部分都是看热闹的,可真正反对的商户也有上万家了。
与活跃商户相比,是10%以上的商户选择了反对淘宝新规!
为什么反对?
因为淘宝的新规,会对他们造成严重影响,打击假货,那就是打击他们!
这还是站出来的,10%以上比例的商户认为会对他们造成大影响,由此可见,事情已经严重到了何等地步。
马昀很早之前就知道这些情况,可那时候,他一直觉得是少数。
哪怕李东一直在举报他,他也没太当回事。
可谁能想到,一次新规的推行,会造成这么大的反响。
数万的商户集聚,同时进攻网站,导致网站无法运营下去!
这数万用户,难不成都是卖假货起家的!
马昀心里震撼的无以复加!
这么多了吗?
站出来的这么多,没站出来的呢?
整个淘宝,千亿的营收当中,到底有多少营收来源于假货?
这些钱,不是凭空来的,是从大品牌和一些坚守的自有品牌企业当中吸血来的。
他们的存在,其实就是在吸血。
自己一直喊出来的扶持中小企业口号,在这一刻被血淋淋地揭穿了!
他不是在扶持,是在吸血,吸那些依旧在自有品牌路上前行的企业的血,吸那些还有潜力的中小企业的血,吸那些举步维艰,却依旧保持本心企业的血。
而最终,靠这些血,养活了今天来反对他的数万商户!
马昀真的累了,心累,他在微博发出那两个字的时候,是发自内心的心累和绝望。
陆兆喜见他脸色惨白,解释道:“董事长,这次肯定不是自发的,而是一次有预谋的打击!
数万人的聚集,不可能这么有效率,这么分工明确。
而且,恰好是在这时候!
万家网即将上线,需要大量卖家填充平台……”
马昀顿时怒吼道:“放屁!”
陆兆喜身体一僵。
就听马昀吼道:“都是借口,都是理由!
到这时候了,还在推脱吗?
我不相信,我不相信李东会选择支持这些卖家!
要真是他支持的,我马昀看错了他,我可以容忍失败,绝不会容忍这样的失败!
他李东,真要支持这些卖家,算我瞎了眼!”
陆兆喜微微蹙眉,低声道:“可这样,对远方利益最大。
淘宝陷入了瘫痪,持续下去的话,我们前期建立起来的体系和影响力,即将消失殆尽。
这时候,远方推出万家网,会坐收渔翁之利。
从利益而论,远方嫌疑最大。
我知道,您不想怀疑李东,可我还是觉得,李东嫌疑是最大的。
早在08年年初,他就将目标放在了我们身上。
那次借着大雪的机会,他抢走了我们华东地区超过5成的市场份额。
李东最善于抓住时机,他眼光毒辣,这点没人否认。
在这时候,鼓动中小商家反对淘宝,无本万利的事。
这些商家为什么敢在这时候选择暴动?
因为他们有底气!
我们关停他们的店铺,他们还有下一个选择,万家网!
在这之前,他们别无选择。
除了我们,拍拍、Tom易趣都没有这个实力,也不能给他们带来理想中的利益。
唯有远方,才能给他们带来不下于我们的利益回报。
董事长……”
马昀盯着他看了一会,接着脸上露出一抹疲惫之色,摆摆手道:“出去吧。”
“董事长!”
“出去!”
马昀怒喝一声,接着就颓然道:“让我安静一会。”
陆兆喜见状没有坚持,只是临出门的时候,还是轻声道:“如果真是远方鼓动的,我们新规还是取消吧。
在有对手的情况下,我们没有别的路可走了。”
马昀没有说话,仰头看着天花板一动不动。
陆兆喜轻叹一声,开门离去。
……
同一时间。
尽管已经是凌晨时分,李东依旧赶到了远方大厦。
盯着会议室众人,李东怒声道:“谁指使的!”
“说,谁串联的!”
李东脸色铁青,环顾一圈,怒道:“我可以用阴谋诡计,可以用一切我认为正确的方案,去击溃我的对手!
可我不能容忍,用这种丢失下限的方案去谋夺胜利!
我是缺商户,是想击溃淘宝,可我缺的不是这些商户,胜利的手段也不会是这个!
数万商户攻击淘宝,抵制打压假货,刷差评,拒付款,退货……
这已经失去了我们的职业道德!
任何行业,都是有底线存在的!
无论是大商户还是小商家,做企业,如果连底线都可以跨越,这样的企业商户,都不配成为我们当中的一员!
这是违法,这是威胁!
这次可以这样对淘宝,下次会不会这样对远方?
正因为一群人的纵容,让他们肆无忌惮,让他们觉得此处不留爷自有留爷处,姑息养奸,就是这样造成的!
你们告诉我,是谁指使的!”
会议室继续保持沉默。
许久,袁成道轻声道:“李总,不见得就是我们的人指使的。
很可能是别的平台,又或者一些想看到我们和淘宝两败俱伤的对手暗中操控的。
又或者,干脆就是这些商户自己自发组织的,可能性还是存在的。”
李东瞪着他道:“你当我白痴吗?
数万商户!
两天时间,集聚在一起,没有人串联,没有人指挥,会造成现在的局面?
这次攻击淘宝,分工明确,指挥得到,明显是形成了战斗力。
你跟我说,一群杂牌军,两天就能形成有效的管理机制?
真要如此,这些杂牌军,比你们正规军还要靠谱!”
谭海英闻言轻声道:“李总,真不是我们指使的。
您想,就算要指使,也不会是这时候,我们的万家网还没正式上线。
时机不对,如果想形成利益最大化,起码在我们上线那时候才是最好的机会。
这样才能造成大量商户关停店铺,选择远方,让大量买家,放弃淘宝,选择远方。
仔细分析,就能看出来,这次应该是有第三方参与进来了。
他们选择这时候发动,一方面是淘宝给出了这样的机会。
一方面,也不想看到我们利益最大化。
万家网还没正式上线,资源也没整合完毕,这些商家现在一旦被踢出淘宝,获利最大的绝不是我们。
何况,他们打出了口号,暗指是我们操控的,如果真是我们,完全没必要多此一举。
所以,这次肯定不是我们。
何况,就算真要发动,我们也一定会征求您的意见才对,不会自己独自操控这一切。”
李东看了她一眼,又看了看其他人,半晌才道:“希望如此!”
说罢,李东继续道:“联络淘宝,取得这次反淘宝联盟商户的资料和名单,资料不全的话,你们想办法补全!
我只有一个目的……”
环顾众人一圈,李东缓缓道:“参与的商户,小卖家,通通列入远方黑名单!
远方,不接受这些人!
远方,也不需要他们!
资料收集完毕,对外发布公告,远方拒绝这种破坏商界市场,破坏中小自有品牌的企业加入远方!
远方,不是容污纳垢的场所!
远方,也不是他们的避难所!
淘宝新规,远方极其赞同,极其赞成,而且远方万家网新规,比起淘宝,只会更严,而不会更宽松!”
谭海英顿时急道:“李总,这是为淘宝解围!
我们没参与攻击,已经对得起他们了,还帮他们解围,有这个必要吗?
只要发布公告,和我们无关,这就足够了!
清者自清,这时候发布这些公告,淘宝会得到最大的缓解……”
李东盯着她道:“我要的,是一个干净的市场!
而不是单一的击溃淘宝!
你要明白,我们的最终目的是什么,而不是光看着眼前的利益!
这也是易趣和远方的不同!
不要把易趣的那一套,代入远方!
也不要觉得,我李东只会唯利是图,就算是唯利是图,我追求的也是更大的利益,而不是短期的繁荣!
反淘宝联盟,不是反淘宝,他们是一群破坏市场的黑心商户,我不需要,你明白吗?
净化整个市场,让市场看到我们的决心,这次我们和阿里是站在一起的。
当然,帮阿里解围不是我的作风。
淘宝这次虽然政策正确,可操作方法却是求之过急,而且淘宝之病,非一朝一夕形成的!
现在淘宝已经病入膏肓,陡然下猛药,只能治标不能治本。
马昀已经失了分寸,阿里内讧不断,这样的企业,注定是没前途的!
这些话,给我加入到公告当中,远方欢迎一切遵守市场规律的企业商户,加入远方的平台。
至于淘宝,这次不死,下一次也活不久。
还有天猫,也一样!
阿里不是收什么技术费吗?
告诉天猫的商户,远方不收!
B2C,只有远方商城才是正途,跟着阿里混没前途的。
在救援他们的同时,顺便黑他们一波,他们还得感谢我们的不杀之恩,这才是我们该做的。
光知道黑,那只会败坏我们的名声。
黑的让人叫好,让人满意,让对手吐血的同时不知道该不该发火,这才是我们的作风!”
众人嘴角一抽,果然,这才是老板!
不过说来说去,这次李东的确良心大发。
如果这时候远方选择落井下石,那淘宝绝对会产生一次大动荡,一夕崩塌都是有可能的。
如果远方这次敞开大门,声明接收这些商家,那绝对会让一些没参与的商家动摇。
现在是2万,到了那时候,5万都有可能!
可远方绝了他们的路,其他动摇的商家,反而不敢参与了。
现在参与的商家,恐怕也会犹豫。
被两家电商巨头拒绝,哪怕加入其他平台,也不会再有现在的场面。
而淘宝的压力被远方分担一部分,阿里反而能轻松度过难关。
就冲这一点,说李东一声良心企业家不为过。
不过众人哪怕心里想,也不敢这时候提招纳的事。
李东之前明显火气很大,凌晨召开会议,这要是真是远方的人指使的,这次指使的人绝对吃不了兜着走。
企业做大,获利最大的还是李东。
为了李东,还得罪了李东,这太不划算了,自然也就没人再提这事。
……
2月28号,早上6点钟。
远方商城,PP,微博,都发布了公告。
公告内容,便是李东凌晨时分说的话。
远方支持淘宝的新规,致力于打造健康完善的电子商务体系……
1万多家反淘宝联盟商户,被远方纳入黑名单体系,永远拒绝这些商户入驻远方。
另外,远方也批评了淘宝的管理方式,以及为了市场,对一些商户的纵容,才有了如今的局面。
按照远方的话来说,淘宝是咎由自取,不值得同情。
然而,华夏的电子商务市场,网购市场,需要得到健康的发展。
淘宝现在知道了错误,进行改正,从根本上来说,还是值得鼓励和支持的,错误的不是政策和平台,而是管理体系和管理者的问题。
李东在微博上@马昀,告诉对方,心累不是逃避的借口,阿里的路还很长,必要的时候,李东可以对马昀进行一次长时间的指导。
消息一出,舆论哗然!