李文容站在临时搭建的主席台上,面对众人侃侃而谈:“各位同事,大家好。相信很多同事今天是第一次见到我本人,而我今天则是看到了太多的陌生新面孔。为此我先做一下自我介绍一下:
本人是李文容,现任天府省杨氏绿色生态发展有限公司董事长,同时兼任聚宝阁连锁超市总经理职务。
各位同事,我在此欢迎你们正式加入杨氏集团,你们现在已经是一名合格的聚宝阁员工了,但是能不能胜任这份工作,我想不需要我多说。
后天就可以得到验证,如果你们有人到时候觉得不适合,那么为了聚宝阁的发展,不好意思,只能让你走了。
作为是超市的第一批员工,除了少数来自沿海管理干部外,大多数人是第一次见到和接触这种经营模式。感到紧张和陌生,那是因为没有经验,我能理解。
但作为服务行业的一员,我们需要的就是提供最为优质的服务。
所以,请你们首先要端正自己态度,对自己的工作性质要有清醒的认识。
在上班的时候,一定要打起精神,给顾客们一个好的形象,树立起聚宝阁好客、卫生、实惠、负责的社会形象,要让所有人都觉得聚宝阁是值得信任的,是值得他们一直光顾的。
作为直接面对消费者的你们,作用是巨大的,决定了公司是否能立足的关键所在。
作为公司,会按照业绩给予一定的奖励,对于为聚宝阁做出巨大贡献的员工,我们是不会忘记的。……
今天和明天两天的时间,你们要全体出动,将那一堆海报和传单发放出去,做好开业前的最后宣传工作。”
说完,李文容指了指堆放在超市中间地板上的一大摞红色传单,众人扫了一眼顿时有些发愣,这么一大堆。看来老板真不是说笑的。
在聚宝阁超市开业前的最后两天里,芙城的大街小巷几乎被一阵红色的浪潮席卷了一遍。一个个身穿印着“聚宝阁”三个红色大字的马甲员工,面带微笑的向着过往的行人发放着传单。
这些发传单的员工态度礼貌,言谈举止文明。这不禁让遇到的市民感觉到耳目一新,那家聚宝阁超市不管东西怎么样,但是这一番动静倒真是不小。
再看看,海报上的各种诱人的商品,超低超实惠的价格。更是博人眼球,聚宝阁超市开业的消息就这样一传十,十传百,迅速的传播开来。
5月1日,早上七点钟,聚宝阁连锁超市会议室。
“现在已经进入开业倒计时了。在场的都是咱们超市的管理人员,别的我就不多说了,
今天下午你们的任务就是:对整个超市中的货物做最后的检查。
后勤组的人要负责清点货物的存储情况,服务组的要负责货物的补充和检验,营业组的要负责清算结账。保安部做好顾客的疏导和保卫及防损工作。
你们各部门要各司其职,根据学到的知识,一丝不苟,为了公司开业成功努力。董事长,你还有没有其它话要交代的?恩,好了,各部门立即行动,散会!”田妙妙在春节后没上两天班便辞职了,带着十余名中低层管理人员一起来到了芙城,负责培训员工。
“田总。石经理,荆部长,这些日子辛苦你们几位了。这边以后还得让你们多费心思才行啊!”早会结束后,李文容笑着对身边的几位高管说道。
“董事长不辛苦。我们高兴还来不及呢。放心吧,我们一定会将这边管理妥妥的,超市也会红红火火的,董事长,你就坐着数钞票就是了。”田妙妙喜笑颜开的回答道。
“恩,那就行。你们先聊着,我出去转转。这会心里实在太激动了。”李文容看到这么大一家超市就在自己眼皮子底下诞生了,看着宽敞明亮的超市中摆满了琳琅满目的商品,又回想起以前进商场就感到忐忑不安的样子,一时间甜、酸、苦、辣、咸一起涌上心头。
“柔柔,真没想到,我也有今天啊,亲手打造了一家比鹏城那家还有大上几倍的超市。这实在太幸福,太刺激了。嘻嘻,你是没看见那个粱老板那副苦瓜脸,就像死了娘一样,真是解气啊。”田妙妙心情甚好,跟着旁边的段曼柔说笑起来。
……
1989年5月1日上午八点整,在一长串的鞭炮响之后,杨氏集团旗下第一家连锁超市正式开业了。
超市大门还没有打开的时候,整个聚宝阁前的广场上已经被堵得水泄不通。
在这个没有网络,没有家庭影院的年代,还不流行清吧唱K的年代,闲暇之余市民们只能在家里打牌消磨时光,出现了的这一件新鲜事物,顿时就让吸引的人们的目光。
前来凑热闹的人不断从四面八方涌过来,杨吉斌看着眼前黑压压的一片人头,心里有些发憷,这是神马节奏,搞得也太大发了吧?
今天不会发生什么踩踏事故吧,要是那样,就实在是乐极生悲了。想到了这里,杨吉斌立即让田妙妙加派了人手,加强对客源分流和疏导工作。
随着超市大门的打开,早就有些不耐烦的老老少少们便蜂拥着挤进了超市之中,看着那恐怖的人潮,站在高台上的众人好一阵心惊肉跳。
好在超市容量够大,各项工作也准备够充分,虽然忙乱,但还不至于出什么差错。
市民们随着人潮纷纷进场,看到如此高大上的场面,都惊呆,如同进大观园一般,处处新鲜,处处好奇。
“哇!东西好多啊!”
“卧槽,这么大的店,竟然有三层,每层都这么大,这看都要看两个钟头吧!”
“快来看啊,这里面竟然连彩色电视机都有啊,而且比上次在沪城市看到的还便宜一百块钱。”
“啊,这里东西实在是太齐全了,好像啥玩意都有一样!”
“商店里竟然还有书卖啊?”
“好多漂亮的衣服啊!这些竟然都是名牌耶!”
“哇,好大啊,你看你看,这双鞋子好漂亮啊,我怎么从来没有看到过。”
“哇塞,这边都是什么蔬菜啊,怎么卖的这么贵,竟然要5元钱一斤,还规定一人最多买2斤?”
“就是,不会是金子做的吧?贵死了,谁买谁是傻瓜!刚才我看见那边的鱼也是贵死了,八块钱一斤呢!真是当我们是傻瓜。”
“不买才是傻瓜呢,都是好东西呢!”一个知道点内情的大妈,神神秘秘的说道。
“什么意思,你不会是拖吧?”
“不买拉倒,有眼不识金镶玉。闺女,快点,咱们两个人,买四斤!”
……
超市虽然很大,但被货架占用了一小半后,又同时涌入上千号人顿时就让里面的服务员不知所措了,看东西的,拿东西的,还有人付账的,简直就是让人措手不及,
而且还引发了好几次争执,甚至动手了。要不是超市保安反应及时,将两方强行分开,还不知道会出什么事情呢。