第7章 顾客不开心？退！必须全额退款！

“叮，观众对商品区的食物介绍牌连连称赞，名誉值 5。”

“当前名誉值，30。”

范逸静静地坐在办公桌前，看着直播间的评论，感慨万分。

他费尽心思建造的超标准中央厨房。

就是为了让顾客吃的安心。

刚开始给超市加入食品类商品时，范逸跑了许多供货商。

结果被市场上那些科技与狠活吓到了！

就拿市场上那些豆芽举例。

黑心商贩们会先加点24D激素让豆芽的杆变得粗壮。

再来点尿素和亚硫酸氢钠，提升卖相。

就连商贩自己在制作过程中都得带上防毒面罩。

可想而知，这些豆芽的毒性有多强！

奈何黑心商贩唯利是图。

就图这种豆芽成本低，花费时间超短。

一个小作坊，一晚至少能制作出三万斤毒豆芽！

吃这些狠活，能不生病吗？

癌症几率能不增加吗？

……

和悦购超市。

就在冰冰正为这些商品介绍牌震惊之时。

一个看起来二十七八的男顾客，气冲冲地大步冲了进来！

只见男子手里拿着一盒装好的榴莲果肉。

径直走向正在给其他顾客称重的工作人员。

“你们的榴莲是坏的！我花298买的榴莲，竟然一股苦味！肯定是坏了！”

男子将手里整盒榴莲直接甩在银色的称重桌上，大声责问着工作人员。

原来，他刚刚在这里买了一整颗榴莲给女朋友。

怕女朋友被榴莲皮扎到手。

他还细心地让工作人员将果肉取了出来，装在透明的食品方盒里。

本来女朋友看到以后，还挺开心的。

结果，刚吃第一口，竟直接吐了出来！

并且告诉他这榴莲有苦味。

他以为是女朋友刚才喝的奶茶太甜。

味蕾会不自觉地认为其他食物苦的原因。

可当他尝了一口后，发现，这榴莲还真有点苦！

榴莲多贵，想必各位生活小能手都知道的吧！

就这一盒，298！

要不是这个男生刚发了奖金，他根本不舍得买。

可谁能想到，花小三百买的水果，竟然是苦的！

任谁碰到这种事，都会气愤。

冰冰看见这名怒气冲冲的男子，灵光一现。

这不正是测试这些拿着高工资的员工，会不会认真工作的好时候嘛！

冰冰立刻带着摄影师，向那名男子的方向走去。

最终，两人站在了称重桌的左边。

正好将男子和工作人员，都拍进了镜头之中…

……

屏幕前的观众们看到这一幕，都略感失望。

【啊？看来刚才那些介绍牌都只是表面功夫而已！商品质量根本不行！】

【哎，到处都是形式主义，人与人之间就不能多点信任吗？】

【拿高工资，原来是因为要想着法骗人！亏我刚才还觉得那些介绍牌牛掰呢。】

【虽然不喜欢曹老板，但是可能他还真说对了，这样的公司不会有长远的发展！】

……

和悦购。

工作人员对男子安抚道，

“先生，您先消消气，您放心，如果坏了，一定会给您全额退款。”

男子闻言，更加愤懑不满！

“什么叫如果坏了？怀疑我是吧？它是苦的！不信你自己尝！”

工作人员闻言，不再言语。

她明白，现在说什么都没有用。

还是先确定这些榴莲果肉是不是坏了更重要！

只见，工作人员拿起一块榴莲向口中送去…

此刻，所有人的目光都聚集在工作人员的嘴上！

吧唧…

咕咚…

工作人员竟将一口榴莲肉咽了下去！

“先生，这个榴莲没坏。”

工作人员面带微笑，沉稳地说。

男子听到这话后，直接怒火中烧。

“没坏？我看你们就是不想退款吧！我和我女朋友都觉得苦！怎么，你的意思是我俩味觉都坏了啊！”

一旁的冰冰也不由地眉头微蹙。

看来这家商超也不怎么样啊！

不仅卖坏榴莲。

工作人员还为了狡辩，把苦榴莲咽了下去…

这卖力的虚假服务，怪不得能拿那么高工资！

不过，这种黑心超市，活不久的…

想到这里，冰冰也跟着生起气来。

然而，工作人员接下来话。

让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯！

只见工作人员面带微笑，言辞恳切地解释道。

“不是的，先生！您误会了！您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。

猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。

有的人喜欢这种口感，但是有的人就不太能接受这种微苦味。”

男子听到工作人员的解释，紧锁的眉头逐渐舒展开来。

原来是这个品种的榴莲，本身就有苦味啊…

还没等男子开口，工作人员就继续笑着说道。

“既然您不喜欢这种口感，我们支持您来退款！咱消费就图个开心！

是我们的商品让您今天不开心了！您放心，这298元是我们应该退给您的！”

冰冰闻言，直接懵了。

首先，榴莲没坏。

其次，这种榴莲本身就有苦味。

最后，既然没坏，还被顾客吃过，就这还能全额退款？

最离谱的是。

那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了，所以应该退！

冰冰一脸迷茫。

心里的价值观直接被颠覆了！

因为顾客不开心，所以退款？！

这家超市的老板谁啊？

竟然还能这么玩？！

……

直播间的观众们看到这里，也瞪大了眼睛。

【这服务，还有谁！！！我想去这家超市买东西了！】

【优秀！拿高工资的员工，果然不一样！态度诚恳，服务一流。】

【谁能想到，榴莲没坏也给退！就因为顾客不开心！】

【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊！！！】

【我敢说，这种服务在全国找不出第二家！海某捞也不行！】

……

和悦购。

刚才还气势汹汹，要求退榴莲的男子。

在听完工作人员的解释后，竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。

他不仅没想到这榴莲没坏。

更让他惊异的是！

工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上！

这明明是这名男子的问题。

是他自己挑的榴莲。

他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊！

可工作人员，好像根本不在意榴莲退不退款的问题！

而是男子开不开心的问题！

说实话，这名二十七八岁的大男孩。

听完工作人员的话，内心是有些许触动的。

只见他低着头，有些不好意思地说道。

“既然如此，要不…我不退了吧…”

说罢，男子就伸出手，想要拿走准备退掉的榴莲。

然而，工作人员并没有给他机会。

竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里！

随后，不假思索地开口。

“您吃不惯猫山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看这样行不行，我带着您重新选一个不苦的品种。

给您换一个，要是比298元少，我们给您退差价。要是多了，您也不用补，您看这样行吗？”

冰冰再次看呆了。

这是什么神操作！

这不得牢牢拿捏住顾客的心啊！

先是把责任揽到自己身上。

说是他们销售的商品让顾客不开心了。

现在不仅要帮顾客重新换一个。

更让冰冰匪夷所思的是！

这名工作人员竟然说。

他们会退差价，但顾客不用补差价！